Questions fréquentes

Livraison en Belgique via bpost, en 1 à 3 jours ouvrables : 4,95 €, offerte dès 45 € d’achat. Votre commande est expédiée le jour ouvrable suivant. Les commandes du week-end sont expédiées en début de semaine.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition du colis.

Bancontact, les cartes bancaires et les autres moyens proposés au moment du paiement. Les paiements sont sécurisés et traités par Shopify Payments.

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts, scellé intact, peuvent être repris. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Écrivez-nous dans les 48 heures à sanae@ikkobelgique.be, photos à l’appui : nous remplaçons ou remboursons, frais de port inclus.

Utilisez-la 1 à 2 fois par semaine, avant le shampoing. Réchauffez quelques gouttes entre vos mains et massez le cuir chevelu du front à la nuque. Le temps de pose est libre et s’adapte à vos préférences ; suivez les indications figurant sur l’emballage, puis lavez avec votre shampoing.

Cela dépend de chaque personne et de la régularité. Le cheveu pousse lentement : une routine se juge après plusieurs semaines d’utilisation régulière.

Oui. Les cosmétiques vendus sur ce site sont notifiés sur le portail européen CPNP, obligatoire pour toute mise sur le marché dans l’Union européenne. Les formules sont sans paraben.

Nous recommandons un test cutané (au pli du coude, 24 heures avant) avant toute première utilisation. En cas de réaction, cessez l’utilisation et consultez un professionnel de santé.