Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

U beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.

Retourvoorwaarden

De producten moeten in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd: ongeopend, ongebruikt, met intacte verpakking en zegel.

Om redenen van hygiëne en gezondheidsveiligheid kunnen cosmetische producten en voedingssupplementen waarvan het zegel is verbroken, die geopend of gebruikt zijn, niet worden teruggenomen of omgeruild, overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van economisch recht.

Procedure

Neem contact met ons op via sanae@ikkobelgique.be met vermelding van uw bestelnummer en de betrokken producten. Wij laten u binnen 24 werkuren weten hoe u verder moet.

De retourkosten zijn ten laste van de klant, behalve bij een defect product of een fout van onze kant.

Terugbetaling

De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

Beschadigd product of bestelfout

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, met foto's als bewijs. Wij vervangen het product of betalen het volledige bedrag terug, verzendkosten inbegrepen